Recuperar contraseña

En este artículo se describen los pasos a realizar para cambiar tu contraseña de +ORDEN desde la aplicación de +ORDEN en caso de haberla olvidado.

1. Desde tu celular, abre la aplicación de +ORDEN.

2. En la pantalla Entra a tu cuenta, toca ¿Problemas para entrar?

3. En la pantalla Recupera el acceso a tu cuenta de +ORDEN, toca Recuperar contraseña.

4.En la siguiente pantalla, ingresa el dato con el que te registraste en +ORDEN: tu correo electrónico, tu celular o tu CURP. Toca Continuar.

Posibles Errores

Si el sistema no encuentra ningún usuario con el dato que ingresaste, verás un mensaje pidiéndote que lo revises o que intentes con otro dato (por ejemplo, si probaste con tu correo, intenta con tu celular o tu CURP).

5. Selecciona el método con el que quieres restablecer tu contraseña. Elige una opción a la que tengas acceso en este momento (por ejemplo, si eliges recibir un código por WhatsApp, asegúrate de tener ese número disponible). Toca Continuar.

Consideraciones

Solo verás las opciones que registraste al crear tu cuenta. Si no registraste un correo, un celular o una pregunta secreta, esa opción no aparecerá aquí.
Si ya no tienes acceso a ninguno de tus datos de recuperación, contacta a Soporte +ORDEN por chat. Consulta el artículo ¿Cómo pedir ayuda a Soporte +ORDEN?

6. Según el método que elegiste:

Si elegiste Correo o WhatsApp, ingresa los 4 dígitos del código que te enviaron. Si el código ya expiró, solicítalo de nuevo en la opción Enviar código nuevamente.
Si elegiste Pregunta secreta, escribe la respuesta que registraste.

Toca Continuar.

Ejemplo: WhatsApp

7. Escribe tu nueva contraseña en los dos campos que se muestran. Debe tener al menos 8 caracteres e incluir al menos una letra mayúscula y una minúscula. Toca Terminar.