Recuperar contraseña

En este artículo se describen los pasos a realizar para cambiar tu contraseña de +ORDEN desde la aplicación de +ORDEN en caso de haberla olvidado.

1. Desde tu celular ingresa a la aplicación de +ORDEN.

2. Aparecerá la pantalla Entra a tu cuenta, selecciona ¿Problemas para entrar?

3. Se mostrará la pantalla Recupera el acceso a tu cuenta de +ORDEN, selecciona Recuperar contraseña.

4. En la siguiente pantalla Ingresa el dato que recuerdes con el que te registraste en +ORDEN, puede ser tu Correo electrónico, Celular o CURP y selecciona Continuar.

Posibles Errores

En caso de que no se encuentre algún usuario con el Correo electrónico, Teléfono celular o CURP que ingresaste, aparecerá un mensaje para solicitarte que revises el dato o bien, introduce una opción diferente a la ingresada.

4. En la siguiente pantalla selecciona el método para restablecer tu contraseña, verifica que la opción seleccionada se asemeje al dato que puedas utilizar y esté disponible al momento de realizar este proceso. Selecciona Continuar.

Consideraciones

Si no agregaste un correo electrónico, número de celular o pregunta secreta, no aparecerán dentro de las opciones para recuperar tu contraseña.
Si ya no cuentas con los mismos datos de recuperación, contacta a Soporte +ORDEN por medio del Chat, consulta el siguiente artículo para más información: ¿Cómo pedir ayuda a Soporte +ORDEN?

5. En la siguiente pantalla, si seleccionaste como método de recuperación tu Correo o WhatsApp, el sistema te solicitará el Código que te ha enviado, ingrésalo en el campo indicado. Si elegiste recuperar contraseña por Pregunta secreta, escribe la Respuesta que registraste. Selecciona Continuar.

Ejemplo: WhatsApp

6. Para continuar, escribe tu nueva contraseña en los dos campos que se muestran, recuerda que debe contener como mínimo 8 caracteres, con: 1 letra mayúscula y 1 minúscula. Selecciona Terminar para continuar.