Manejo de errores en importación de participantes
En este artículo se muestra el manejo de los errores que puedan presentarse en el proceso de importación de participantes para Encuestas desde la Consola de Administrador +ORDEN (Consola).
Errores al subir archivo de importación
En el paso 1 de la importación (Subir archivo), es común que se presente alguno de los siguientes errores:
1. El formato del archivo no es CSV, revísalo y súbelo nuevamente, al presentarse este error es porque el archivo que importaste tiene un formato diferente al solicitado. Te recomendamos revisar el formato del archivo, guardarlo en tu equipo en formato CSV (Comma delimited) y volver a importarlo.
2. El archivo no contiene los encabezados necesarios, favor de revisar el archivo e intentar de nuevo, este error sucede cuando se realizan ajustes en los nombres de las columnas del archivo de importación. Te recomendamos revisar los encabezados del archivo original, ajustar los nombres en tu archivo y volver a importarlo.
Errores y Advertencias en las validaciones de archivo de importación.
Los mensajes que se pueden presentar en el paso 2 Validar Archivo son los siguientes:
Errores:
- Número de empleado con formato incorrecto.
- Sin Número de empleado.
- Sin Nombre.
- Nombre con caracteres no permitidos.
- Sin CURP
- CURP con formato incorrecto.
- CURP repetida
Advertencias:
- Celular con formato incorrecto.
- Correo con formato incorrecto.
- Correo con caracteres no permitidos.
Ejemplo:
Descarga el detalle de los errores en el botón Descargar detalle para revisar el detalle y realizar los ajustes necesarios en el archivo. El archivo en Excel descargado se mostrará como en el siguiente ejemplo:
Consideraciones
|
Error en el proceso
Al ingresar al proceso y al momento de dar clic en Siguiente o Importar archivo es posible que exista algún error en el sistema, en ese caso se mostrará el mensaje: +ORDEN está tardando mucho en responder, intenta importar participantes más tarde, te recomendamos realizar el proceso en otro momento.
Consideraciones
|
Artículos relacionados
¿Cómo consultar Participantes?
¿Cómo presentar resultados por participante?
¿Cómo enviar notificaciones de encuestas?
¿Cómo revisar resultados NOM035?
Glosario de términos
Consola +ORDEN
Es una plataforma del sistema +ORDEN donde se realizan todas las configuraciones requeridas por un módulo.
