Preguntas Frecuentes: Adelanto de Nómina
La funcionalidad de Adelanto de Nómina está diseñada para ofrecerte acceso rápido y sencillo a una parte de tu salario antes del día de pago. A continuación, hemos recopilado las preguntas más comunes con explicaciones claras para ayudarte.
- ¿Cuántas veces puedo solicitar mi Adelanto de Nómina? Solo puedes solicitar un adelanto por periodo de nómina. Es decir, únicamente una vez por cada pago de nómina.
- ¿Genera costo la disposición del Adelanto de Nómina? Sí, por cada Adelanto de Nómina que solicites se cobra una comisión fija de $46.40 (ya incluye el IVA).
- ¿Cuándo puedo solicitar un Adelanto de Nómina? Tanto los días como los horarios para solicitar un adelanto dependen de las reglas que defina tu empresa. Si no estás seguro, te recomendamos consultarlo con tu área de Recursos Humanos.
- ¿Cuál es el límite de la cantidad que puedo disponer? Puedes pedir hasta $2,000.00 como Adelanto de Nómina. Este límite puede cambiar según las reglas definidas por tu empresa.
- ¿Cuándo se descontará mi Adelanto de Nómina? El monto solicitado, junto con las comisiones aplicables, se descontará al realizarse el pago de la nómina al que corresponde el adelanto solicitado.
- ¿Hay un monto mínimo para solicitar? Sí, el monto mínimo es de $300 pesos.
- ¿Qué pasa si no tengo el mínimo? No podrás realizar una solicitud hasta que el monto de salario por los días trabajados en el periodo sea igual o mayor a $300 pesos.
- ¿Por qué aparece saldo no disponible en mi perfil? Esto puede suceder si estás en el primer día del periodo y tu saldo disponible aún no alcanza el mínimo requerido.
- ¿Qué hacer si no puedo ingresar a la plataforma? Si tienes problemas para acceder, comunícate con el equipo de Soporte Técnico por medio del chat.
- ¿Cuánto tiempo toma la validación bancaria? El proceso de validación bancaria puede tardar entre 10 minutos y 4 horas.
- ¿Puedo registrar cualquier dato bancario? No. Únicamente puedes registrar la CLABE interbancaria que coincida con la cuenta donde recibes tu nómina. Si registras una cuenta distinta, el sistema no te permitirá avanzar, ya que se valida que la CLABE corresponda con la cuenta registrada para el depósito de nómina.
- ¿Por qué no tengo disponible el monto máximo del adelanto? Aunque el límite del adelanto es de $2,000 pesos, puede que no tengas disponible esa cantidad por estas razones: Tu disponible aumenta día con día, según lo que llevas trabajado en el periodo. Tienes otros descuentos activos, como préstamos de Fonacot, Infonavit u otros, que afectan el cálculo de tu disponible.
- ¿Qué pasa si cambio mis datos bancarios? Comunícate con el equipo de Soporte Técnico por medio del chat.
