Inicio de sesión con MFA
El inicio de sesión con Autenticación Multifactor (MFA) es una capa extra de seguridad al momento de iniciar sesión en el portal web o en la aplicación móvil de +ORDEN. Además de tu usuario y contraseña, te pedirá un código de verificación que recibirás por WhatsApp o correo electrónico.
Si tu empresa no lo tiene activado, solo necesitarás tu usuario y contraseña para entrar, sin ningún paso adicional.
Proceso
1. Ingresa tu Correo electrónico, Celular o CURP y Contraseña. Da clic en Iniciar sesión.
2. Si tienes verificados tanto tu número de celular como tu correo electrónico en la aplicación, el sistema te permitirá elegir cómo deseas recibir el código de verificación MFA:
Selecciona la opción que prefieras y continúa con el proceso de autenticación.
Nota: Si solo tienes un medio verificado, el sistema enviará el código automáticamente por ese canal.
3. Después de seleccionar el medio para recibir el código, revisa tu WhatsApp o correo electrónico, según la opción elegida. Ingresa el Código de 6 dígitos y selecciona Continuar.
Consideraciones
- Asegúrate de escribirlo correctamente, sin espacios ni caracteres adicionales.
- Una vez que el sistema te haya enviado un código, podrás solicitar uno nuevo seleccionando la opción Enviar nuevamente el código, después de que hayan pasado 2 minutos desde el último envío.
- Si el código es incorrecto, se mostrará un mensaje de Alerta, podrás intentar de nuevo.
|
4. Automáticamente, se mostrará la pantalla de inicio de +ORDEN:
Consideraciones
- El código de verificación tiene tiempo de expiración; si tardas en ingresarlo, verás el mensaje El código ha expirado. Solo tienes 3 intentos para ingresarlo correctamente.
- Por default, el código se envía por WhatsApp al número registrado en tu perfil. Si no es posible, se enviará al correo electrónico que tengas en +ORDEN.
- Es importante mantener actualizado tu número de WhatsApp para evitar problemas al iniciar sesión.
- Después de cambiar tu contraseña, también se te pedirá el código MFA si está activado. Cada código es único y solo tú puedes usarlo.
- Si no tienes un número registrado y el código está activo, no podrás acceder. Contacta a Recursos Humanos o al área de soporte +ORDEN para actualizar tu información.
- Si tienes acceso a varias empresas dentro de +ORDEN y realizas un cambio de empresa, toma en cuenta lo siguiente:
- Si la empresa a la que requieres ingresar tiene habilitada la autenticación multifactor (MFA), se enviará un código de seguridad a tu número de WhatsApp registrado.
- Si la empresa no tiene habilitada la autenticación multifactor (MFA), el cambio de empresa se realizará de forma inmediata, sin necesidad de autenticación adicional.
|
Posibles Errores
-
El código es incorrecto: Si el código que ingresaste es incorrecto o ya lo usaste, el sistema no lo aceptará. Revisa que lo hayas escrito bien. Si cometiste un error, inténtalo de nuevo con el código correcto.
-
Código expirado: Los códigos tienen un tiempo limitado para ser usados. Si ya pasó el tiempo, el código no funcionará. Si ves que el código ha expirado, regresa a la pantalla de inicio, pide un nuevo código y usa el que te llegue.
-
Reenvío de código: No puedes pedir un nuevo código inmediatamente. Debes esperar 2 minutos desde el último intento. Si no lo recibiste o lo perdiste, espera 2 minutos. Después de ese tiempo, podrás pedir uno nuevo. Si intentas antes de los 2 minutos, verás un mensaje que te avisa que tienes que esperar.
-
Límite de intentos: Si fallas 3 veces al ingresar el código, el sistema bloqueará el acceso temporalmente. Asegúrate de escribir el código correctamente. Si ya cometiste 3 errores, tendrás que iniciar sesión nuevamente y pedir un nuevo código. Verás un mensaje que te dirá que superaste el límite de intentos.
|
Clasificación: Pública.
